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　　2、業務品種多，需要更多的人員講解：當客戶有疑問時，需要先排隊，因為人多輪到自己時，比較浪費時間，如果有觸摸一體機擺在旁邊，客戶可以先去上面查詢自己的問題，如果沒有查到再去找服務人員，能減少服務人員的工作壓力，能增加客戶的好的體驗，認為自己的時間沒有浪費

　　3、排隊叫號機已經是標配：現在每個營業廳里幾乎都有排隊叫號機，其實排隊叫號機就是觸摸一體機的一種，現在大部分營業廳用的還是老式叫號機，只能在現場排隊，不過相比原有的模式還是方便了很多。
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